Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles

Dernière mise à jour : 

1. Introduction

Chez Isa Fournier, Master Coach, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont une priorité absolue. Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons les informations vous concernant, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation suisse.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est : Isa Fournier

1071 Chexbres – Suisse              

contact@coachisa.com

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous collectons et utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : lorsque vous nous contactez via le formulaire du site ou par email, nous utilisons vos coordonnées (nom, email, message) pour vous répondre. La base légale est votre consentement et notre intérêt légitime à répondre à votre demande.
• Gestion de la relation client et prestation de coaching : si vous devenez client, nous traitons vos données (coordonnées, historique, notes de séances nécessaires au coaching) pour exécuter votre contrat et offrir le meilleur accompagnement. La base légale est l’exécution du contrat.

• Envoi de newsletters et contenu marketing : si vous vous inscrivez volontairement à ma newsletter, nous utiliserons votre email pour vous envoyer des informations pertinentes. La base légale est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

• Facturation et comptabilité : les données liées aux transactions (nom, adresse, montant) sont traitées pour respecter nos obligations légales comptables.

4. Types de données collectées

• Données d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de paiement : les coordonnées bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (ex: Stripe, PayPal). Nous ne conservons pas ces informations sensibles.

• Données de contenu : les informations que vous partagez volontairement lors des séances de coaching ou des échanges sont traitées avec la plus stricte confidentialité.

• Données de connexion : lors de votre visite sur le site, des données techniques (adresse IP, navigateur) peuvent être collectées via des cookies pour assurer la sécurité et l’amélioration du site. La base légale est notre intérêt légitime.

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec :

• Les sous-traitants qui nous aident à opérer (hébergeur web, plateforme de visioconférence sécurisée, solution emailing, comptable). Ils sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD.

• Les autorités compétentes uniquement si nous y sommes légalement contraints.

6. Transferts de données hors de l’UE/EEE

Le coaching d’Isa Fournier est basé en Suisse, pays reconnu par la Commission Européenne comme offrant un niveau de protection adéquat: vos données sont traitées en toute sécurité. Si un sous-traitant est situé hors de Suisse ou de l’EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types) sont en place.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données seulement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de prospect : 3 ans après le dernier contact de votre part.

• Données clients : Durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligation légale comptable et fiscale en Suisse).

• Données de cookies : 13 mois maximum.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification de vos données.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit à la portabilité de vos données.

• Droit d’opposition au traitement pour des raisons légitimes.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez-nous à : contact@coachisa.com.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et l’analyse d’audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Un bandeau spécifique vous demandera votre consentement lors de votre première visite.